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跨境電商布局“新零售”,新玩法效果存疑

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  • 時間:2019-11-08 14:30:50
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2017年12月13日消息,我國的跨境電商經歷過一段時間的發展,目前已經進入中場發展階段。隨著行業競爭的加劇,跨境電商開始涉足“新零售”,玩出新花樣。但值得一提的是,其效果存疑,有待市場考證。

至今為止,我國的跨境電商從2014年的嶄露頭角,到2015年的遍地開花,經過了這些年的發展,目前行業發展越來越趨于穩定的狀態。這也意味著,行業的發展需要有進一步的突破,就必須有新的創意和想法進入,吸引消費者的注意。

在這樣的背景下,跨境電商開始展開新的布局,跨境電商企業試圖通過新零售進行新一輪的卡位,其中無人零售就是最受關注的一種。實際上,自從亞馬遜推出無人店Amazon Go概念后,國內就卷起了一股無人零售的熱潮。值得一提的是,傳統的跨境電商線下體驗店本身存在一定的問題亟待解決??缇畴娚腆w驗店將跨境電商從線上搬到線下,可以提高消費者的購物體驗。但在實際操作中,“體驗”容易流于噱頭,進口商品種類不多,工作人員的服務態度不到位,導致了跨境電商體驗店的效果往往不如人意。

在這樣的背景下,跨境電商+無人零售的模式應運而生。“無人零售”是如今零售市場中較為火熱的領域,傳統的零售企業和線上零售電商,都紛紛進軍布局。此外,海淘和無人零售的結合在國內還屬于新興領域,對于消費者來說,該領域具備新鮮感,對消費者有著一定的吸引力。

因此,日前由跨境零售電商豐趣海淘打造的現有最大戶外智能無人便利店“Wow!”正式在重慶解放碑環球金融中心上線。門店24小時營業,涵蓋8個國家的上千款進口商品和網紅尖貨,海外產品占比70%以上,顧客可以現場掃碼現場取貨。

《盛世華彩》記者了解到,豐趣海淘此次布局的線下布局新零售,一共含三種業態:大型體驗店、智能無人便利店、喵購無人貨架。此外,跨境體驗區中的商品擺放采用場景化模式,對接多元化銷售場景,滿足用戶的碎片化需求。值得一提的是,該區的產品以進口商品為主,有8個國家的共計上千款產品,海外商品占比超過80%。

智能無人便利店“Wow!”的誕生,這意味著國內首例“跨境電商+無人零售模式”正式落地,對此,跨境電商和無人零售結合這種新玩法雖然新鮮,但實際效果令人存疑。

一方面無人零售在我國興起也就短短一年內,技術方面還未成熟,例如防止數據安全、貨品丟失、防盜等問題,這些都是無人零售需要改善和解決的。另一方面,跨境電商線下體驗店注重的無疑是服務方面的體驗,植入智能無人便利店的線下模式,一定程度會讓消費者感覺缺少了一些“人情味”。

除此之外,跨境電商企業還可以通過線上與線下一起聯動,合作新物種的方法來布局“新零售”。據了解,銀泰商業旗下全渠道時尚零售商Shoplinq(西有全球好店)的定位是購物中心里的品牌集合店,同時擁有線上平臺和線下兩種渠道。

今年10月,Shoplinq聯合設計師品牌MAISONBLANCHE、家具品牌LOST&FOUND、文創品牌OWSPACE等在北京銀泰推出“黑白顛倒”主題快閃店,參展品牌包括GUCCI、THOMBROWNE、LOEWE、MARNI、FENDI、GIVENCHY等一線奢侈品牌。

在快閃店中,顧客不僅能夠買到國際品牌商品,還可以接受專業顧問的全身量體,獲得身材數據以及多品牌組合禮物等。而在雙11前夕,Shoplinq又用同樣的方式在盒馬鮮生中完了一次快閃。Shoplinq與盒馬鮮生兩個網紅級零售新物種有著相同的創新基因,為了體現時尚感,Shoplinq邀請了攝影師及專業模特在店中拍攝了一組時尚大片,而消費者在現場也可以參與現場打印照片等互動。

但值得一提的是,跨境電商涉足“新零售”的時間尚短,在操作上還有眾多需要改善提升的部分。此外,將“新零售”作為噱頭植入跨境電商行業,是否能被消費者接受,新玩法效果存疑,結果還有待市場進一步的反饋。

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